Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes de pâtisseries du Monde de Mélya à des particuliers et des professionnels, commandées par téléphone, par email, via Instagram ou Snapchat, ou via le site lorsque la commande en ligne est proposée, avec retrait en boutique.

2. Produits

Nos pâtisseries sont des denrées artisanales et périssables, préparées en petites quantités. Les photographies sont non contractuelles : l'aspect peut varier légèrement selon les saisons.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Certaines pièces bénéficient d'un tarif par lot de trois, appliqué par tranche de trois pièces identiques. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée par Le Monde de Mélya en précisant les pièces, le montant et le jour et l'heure de retrait. La confirmation vaut acceptation des présentes CGV. Pour les événements, un devis préalable est établi.

5. Paiement

Aucun paiement n'est demandé à distance, sauf acompte convenu pour un événement. Le règlement s'effectue en boutique, au moment du retrait.

6. Retrait

La commande est préparée pour l'heure convenue et conservée 30 minutes au-delà. Passé ce délai, elle peut être annulée, sans que la fraîcheur des produits puisse être garantie.

7. Modification et annulation

Toute modification ou annulation doit nous être signalée au plus tôt, délai à préciser, par exemple 24 heures avant le retrait.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

9. Allergènes et conservation

Nos pâtisseries peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes, notamment fruits à coque (noisette, pistache, cacahuète), lait, œufs et gluten. Signalez toute allergie avant de commander. Les produits se conservent au réfrigérateur et se consomment rapidement.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à melyaemna@gmail.com ou au 07 73 31 75 26. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur à compléter.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit du pays du siège de l'éditeur, à préciser.